Antes de la visita
Hable con sus visitantes directamente en su web
Los visitantes abren un chat desde cualquier página. En la misma conversación comparten sus datos, entregan documentos, intercambian archivos y se unen a una videollamada, y la conversación puede convertirse en visita.
Lo que obtiene
Datos de contacto
El visitante comparte correo y teléfono, con consentimiento, en el chat.
Entrega de documentos
Recibe una referencia WEB-; cada archivo se analiza contra virus.
Intercambio de archivos
Su equipo y el visitante se envían archivos durante la conversación.
Videollamada con consentimiento
Solo empieza si el visitante acepta; el chat sigue abierto.
Ofertas y eventos
Muestre ofertas, productos o eventos, con reserva de plazas.
El chat se convierte en visita
Recepción ve el historial y la IA puede proponer un resumen.
Cómo funciona
- Active el chat
Elija el chat de VisitSoft en la integración de su web.
- Responda desde VisitSoft
Desde el espacio web o la app móvil.
- Conviértalo en visita
Registre la conversación como visita o vincúlela a un expediente.
Un chat que va más allá de «Hola, ¿en qué puedo ayudarle?»
La mayoría de los chats web se limitan a intercambiar mensajes. En una administración, un banco o una escuela, la verdadera petición llega justo después: «¿Puedo enviarle mis documentos?», «¿Me pueden llamar?», «Paso mañana, ¿a quién veo?». El chat de VisitSoft resuelve las tres en la misma conversación.
Lo que el visitante puede hacer sin salir de la conversación
- Compartir su nombre, correo y teléfono, con su consentimiento, para que el equipo le contacte
- Entregar los documentos solicitados; recibe una referencia WEB- y cada archivo se analiza contra virus antes de abrirlo
- Intercambiar archivos con el agente
- Aceptar una videollamada propuesta por el agente; solo empieza con su consentimiento
- Responder una breve encuesta de satisfacción al final
Lo que gana su equipo
Los agentes responden desde el espacio web o la aplicación móvil, sin herramienta aparte. Cada conversación se vincula a una ficha: si la persona acude después a recepción, el recepcionista ve el historial del chat, los documentos ya recibidos y el motivo de la visita.
Una IA puede proponer un resumen de la conversación, que el agente valida antes de guardarlo.
Mostrar sus ofertas en el momento oportuno
El chat puede mostrar ofertas, productos o eventos, con reserva de plazas para los eventos. Después ve qué ofertas generan preguntas y reservas.
Instalar el chat
El chat forma parte del script de integración de VisitSoft: una sola etiqueta en su web, se haya hecho con lo que se haya hecho. Si ya usa Tawk.to, VisitSoft puede cargarlo en su lugar y registrar sus conversaciones como prospectos.
Preguntas frecuentes
¿Podemos usar Tawk.to?
Sí. VisitSoft puede cargar Tawk.to y registrar sus conversaciones como prospectos.
¿Se graban las videollamadas?
Las llamadas solo empiezan con el consentimiento del visitante. Revise su política de conservación con nuestro equipo.
¿Los documentos son seguros?
Sí, cada archivo se analiza antes de que el personal lo abra.
Usado por
Véalo pensando en su propia recepción
Cuéntenos cómo recibe hoy a sus visitantes. Respondemos en un día laborable.