Avant la visite
Échangez avec vos visiteurs, directement sur votre site
Les visiteurs ouvrent un chat depuis n'importe quelle page. Dans la même conversation, ils partagent leurs coordonnées, déposent des documents, échangent des fichiers et rejoignent un appel vidéo — et la conversation peut devenir une visite.
Ce que vous obtenez
Coordonnées partagées
Le visiteur partage son e-mail et son téléphone, avec son accord, directement dans le chat.
Dépôt de documents
Il dépose ses pièces et reçoit une référence WEB-. Chaque fichier est analysé contre les virus avant ouverture.
Partage de fichiers
Votre équipe et le visiteur s'échangent des fichiers pendant la conversation.
Appel vidéo avec consentement
L'appel ne démarre que si le visiteur accepte ; le chat, les documents et l'enquête restent ouverts pendant l'appel.
Offres et événements
Présentez des offres, produits ou événements aux bons visiteurs, avec réservation de places.
Le chat devient une visite
L'accueil voit tout l'historique quand la personne arrive, et une IA peut proposer un résumé à valider.
Comment ça marche
- Activez le chat
Choisissez le chat VisitSoft dans l'intégration de votre site. Le bouton apparaît sur toutes vos pages.
- Répondez depuis VisitSoft
Vos agents prennent les conversations depuis l'espace web ou l'application mobile.
- Transformez en visite
Enregistrez la conversation comme visite ou rattachez-la à un dossier.
Un chat qui va plus loin que « Bonjour, comment puis-je vous aider ? »
La plupart des chats de site web s'arrêtent à l'échange de messages. Pour une administration, une banque ou une école, la vraie demande arrive juste après : « Puis-je vous envoyer mon dossier ? », « Pouvez-vous me rappeler ? », « Je passe demain, qui dois-je voir ? ». Le chat VisitSoft traite ces trois situations dans la même conversation.
Ce que le visiteur peut faire sans quitter la conversation
- Partager son nom, son e-mail et son téléphone, avec son accord, pour que l'équipe puisse le recontacter
- Déposer les pièces demandées ; il reçoit une référence WEB- et chaque fichier est analysé contre les virus avant d'être ouvert
- Échanger des fichiers avec l'agent
- Accepter un appel vidéo proposé par l'agent ; l'appel ne commence qu'avec son accord
- Répondre à une courte enquête de satisfaction à la fin de l'échange
Ce que votre équipe gagne
Les agents répondent depuis l'espace web ou l'application mobile, sans outil séparé. Chaque conversation est rattachée à une fiche : si la personne se présente ensuite à l'accueil, l'agent d'accueil voit l'historique du chat, les documents déjà reçus et l'objet de la visite.
Une IA peut proposer un résumé de la conversation, que l'agent valide avant qu'il soit enregistré.
Présenter vos offres au bon moment
Le chat peut afficher des offres, produits ou événements, avec réservation de places pour les événements. Vous mesurez ensuite quelles offres suscitent des questions et des réservations.
Installer le chat
Le chat fait partie du script d'intégration VisitSoft : une seule balise ajoutée à votre site, quel que soit l'outil qui l'a construit. Si vous utilisez déjà Tawk.to, VisitSoft peut le charger à la place et enregistrer ses conversations comme prospects.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser Tawk.to à la place ?
Oui. VisitSoft peut charger Tawk.to et enregistrer ses conversations comme prospects.
Les vidéos sont-elles enregistrées ?
Les appels ne démarrent qu'avec l'accord du visiteur. Consultez votre politique de conservation avec notre équipe.
Les documents sont-ils sûrs ?
Oui. Chaque fichier est analysé par un antivirus avant que le personnel puisse l'ouvrir.
Utilisé par
Découvrez-le en pensant à votre propre accueil
Dites-nous comment vous recevez vos visiteurs aujourd'hui. Réponse sous un jour ouvré, en français ou en anglais.