Pendant et après
Chaque demande suivie jusqu'à sa résolution
Recevez les demandes au guichet, sur votre site web, par QR code ou depuis votre fiche Google, attribuez-les à la bonne équipe et suivez chacune jusqu'au bout, avec une référence pour le demandeur.
Ce que vous obtenez
Un catalogue
Les prestations et produits que l'on peut demander, en français et en anglais.
Des demandes de partout
Accueil, formulaires web, QR codes et liens de réservation Google.
Attribution et statut
Soumise, attribuée, en cours, résolue.
Référence SR
Le demandeur garde une référence pour le suivi.
Conversion
Une demande peut devenir un rendez-vous ou une audience.
Valeur
Chaque demande porte une valeur estimée pour mesurer la demande.
Comment ça marche
- La demande arrive
Par le canal choisi par le demandeur.
- Elle est attribuée
Au bon service ou au bon agent.
- Elle est résolue
Et le résultat est enregistré.
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour faire une demande ?
Non, le formulaire public suffit.
Peut-on la relier à une visite ?
Oui, une demande peut naître pendant une visite ou en produire une.
Les demandes ont-elles un délai ?
Les demandes ouvertes apparaissent dans les tableaux de bord et alertes de délai.
Utilisé par
Découvrez-le en pensant à votre propre accueil
Dites-nous comment vous recevez vos visiteurs aujourd'hui. Réponse sous un jour ouvré, en français ou en anglais.