Antes de la visita
WhatsApp, Facebook e Instagram, en el mismo lugar que sus visitantes
Los mensajes de WhatsApp Business, Messenger, Instagram y formularios de Facebook llegan a VisitSoft. Su equipo responde, puntúa y asigna cada contacto, y lo convierte en cita o audiencia.
Lo que obtiene
WhatsApp Business
Mensajes entrantes, respuestas en la ventana de 24 horas y plantillas aprobadas fuera de ella.
Notas de voz
Transcritas, con los datos clave extraídos.
Messenger e Instagram
Responda mensajes directos desde VisitSoft.
Facebook Lead Ads
Cada formulario se convierte en prospecto.
Conversiones hacia Meta
Las visitas realizadas pueden enviarse a Meta para medir campañas.
Agradecimientos y encuestas
Por WhatsApp después de la visita.
Cómo funciona
- Conecte su cuenta de Meta
Su administrador vincula la página, Instagram y el número de WhatsApp Business.
- Reciba y responda
Los mensajes llegan a prospectos; los agentes responden desde VisitSoft.
- Mida
Vea qué conversaciones se convierten en visitas.
Por qué reunir WhatsApp, Facebook e Instagram
En muchas organizaciones WhatsApp está en el teléfono de un agente, Facebook en el ordenador de otro e Instagram en el equipo de comunicación. Si el agente falta, los mensajes esperan. Si cambia de puesto, el historial se va con el teléfono.
VisitSoft recibe estos mensajes en nombre de la organización. Varios agentes pueden responder, cada intercambio se vincula a una ficha y nada depende de un teléfono personal.
Lo que llega a VisitSoft
- Los mensajes de WhatsApp Business, incluidas las notas de voz, transcritas con los datos esenciales
- Los mensajes de Messenger e Instagram enviados a sus páginas
- Los formularios de anuncios de Facebook (Lead Ads), cada uno convertido en prospecto
- Los clics en los botones de WhatsApp de su web, con la página y el botón de origen
Las reglas de WhatsApp, aplicadas por VisitSoft
WhatsApp permite responder libremente durante 24 horas después del último mensaje del cliente. Después hace falta una plantilla aprobada. VisitSoft indica cuándo la ventana está abierta y propone las plantillas aprobadas cuando está cerrada, para que no se rechacen mensajes.
Del mensaje a la visita
Una conversación puede convertirse en cita, solicitud de audiencia o visita. Después de la visita, VisitSoft puede enviar un agradecimiento o una encuesta por WhatsApp. Las visitas realizadas pueden enviarse a Meta, lo que muestra qué campañas traen de verdad gente a sus instalaciones, no solo clics.
Lo que necesita para empezar
Una página de Facebook, una cuenta profesional de Instagram si la tiene y un número de WhatsApp Business verificado y vinculado a Meta. Su administrador los conecta una vez en VisitSoft; le ayudamos con la configuración en Meta.
Preguntas frecuentes
¿Se necesita WhatsApp Business API?
Sí, una cuenta verificada vinculada a Meta. Le ayudamos a configurarla.
¿Se puede escribir después de 24 horas?
Sí, con una plantilla aprobada, como exige Meta.
¿Se reciben los mensajes de la página de Facebook?
Sí: mensajes, comentarios, menciones y formularios.
Usado por
Véalo pensando en su propia recepción
Cuéntenos cómo recibe hoy a sus visitantes. Respondemos en un día laborable.